My Role

UX Researcher/UI Designer

User Research

User survey → User interview

User & Market Analysis

Define problem → Competitor analysis → Value proposition

Design & Expert Interview

Persona → Expert interview → Circular user journey → UI design

User survey

為瞭解 TA 的用眼習慣調查與眼部保健方式，我們首先進行了問卷調查，從親朋好友及 FB 社團上回收了 140 份問卷，81% 填答者年齡介於 18~30 歲，26% 的職業領域是科技軟體系統類。 在問卷中我們分析及收斂出了一些關於填答者的重要發現：

User interview

為了對問卷得到的發現有更深層的了解，我們將問題延伸到使用者訪談中，訪談了八位 20~30 歲的受訪者，此次的訪談研究目標為了解 20~30 歲族群的用眼習慣、職業背景對於用眼行為的影響、還有眼睛保健方式。

訪談問題如：

經使用 Affinity diagram 分析後，找出幾個關鍵 Findings：

Define problem

• 年輕族群長時間使用電子螢幕的痛點： 會時常發生眼睛疲勞或不適，但無法知道眼睛確切狀態且不知道如何應對
• Point of view： 長時間盯著螢幕的工作者，需要了解便勞狀況和適時休息，因為維持眼睛健康對他的工作來說是重要的
• How might we： 我們如何做出一個「幫助長時間使用螢幕的上班除得知眼部健康情形」的「日常生活用品」？

Comparative analysis

透過訪談分析需求之後，我們以市面上產品來分析甜蜜點及痛點，來對應現有產品是否有滿足年輕上班族群的需求

	Jins	CareUEyes	F.lux
目標	偵測眼部狀態	提醒休息時間	控制螢幕藍光
定位	智能眼鏡	提醒App	調整螢幕亮度軟體
甜蜜點	充足眼部資訊、結合App使用	自訂提醒時間、達成適度休息	據作息調整螢幕、多種模式選擇
痛點	造型不受歡迎、需反覆充電	依習慣效果不同、無眼睛狀態資訊	無法依情境切換、影響觀看體驗

Value proposition

在設計前，我們透過價值主張圖這項工具，梳理目前產品價值是否有對應到使用者的獲利、任務、痛點

價值主張圖

Persona

為了收斂出使用者輪廓來對齊團隊的想像而設計出以下的人物誌

Expert interview

因為產品與醫療專業相關，因此請教了眼科診所院長此產品所提供的服務是否能有效減緩或預防患者眼疲勞症狀

• 專家指出：會因使用者是否為乾眼症患者而有偵測上的差異
  

  設計解方：初次登入系統要填寫問卷，區分個體差異

• 專家指出：暫時性模糊也是常見的眼部疲勞特徵
  

  設計解方：新增偵測不良姿勢的判斷標準來判定使用者眼部疲勞狀態

• 專家指出：應要著重在偵測到疲勞的特徵有沒有恢復為原來的狀態
  

  設計解方：休息過後顯示眼部是否有改善疲勞狀況

Circular user journey

此圖是為了了解 Meye 如何創造循環來提高使用者滯留率(Retention)

用戶旅程循環圖

UI design

經過以上使用者研究以及專家訪談收斂出產品功能與服務後，有了以下發現

• 使用者需求：想知道用眼狀況以有效了解自己的眼睛是否出問題、想要有效又快速能保健眼睛的方式
  

  設計決策：透過眼睛報告還有疲勞程度提醒有效了解眼睛問題；透過休息指導來有效保健眼睛

• 專家建議：眼睛會有個體差異需要客製化給建議、可以提示使用者眼睛狀況使復在保健後成功回復
  

  設計決策：透過初次登入問卷填答了解個體差異；顯示在休息後的眼睛回復狀況

經過收斂和討論後，我們使用 Figma 來設計出 Meye 的 Mockup

Demo video

以下搭配使用者會使用 Meye 的情境來展示產品功能！影片使用 Keynote 動畫來製作。

這堂課的很多設計框架或是研究分析都是從課本上方法論的應用，因為方法論很多時候會需要隨狀況調整，其實並沒有特定公式可以解決特定問題，這也是研究有趣的地方！小組在過程中總是需要反覆討論這些方法要怎麼實際應用，很謝謝教授在小組有疑問的時候總是不厭其煩地回答，在討論的過程中得到很多收穫！也學到了很多書上方法的實際應用方式～